CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

The Soft Reset — Studio de Pilates

Version applicable à partir du 01/07/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des inscriptions et achats effectués auprès de The Soft Reset Company SRL, dont le siège est situé Rue de coppin 177, 5100 Jambes (ci-après "le Studio"). Elles s'appliquent à toute personne (ci-après "le Client") qui s'inscrit à un événement ou acquiert un service proposé par le Studio. Toute inscription vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Inscriptions et paiement

L'inscription à un événement ou à une prestation est définitive après réception du paiement intégral. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Le Studio se réserve le droit de refuser une inscription en cas de défaut de paiement ou de capacité maximale atteinte. Une confirmation d'inscription est envoyée par email à l'adresse communiquée par le Client.

Article 3 — Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53, 12° du Code belge de droit économique, les services liés à des activités de loisirs dont le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique sont exclus du droit de rétractation. En conséquence, toute inscription à un événement dont la date est fixée ne donne pas lieu à un droit de rétractation de 14 jours. Les conditions d'annulation applicables sont celles définies à l'article 4 ci-dessous.

Article 4 — Politique d'annulation et de remboursement

Annulation par le Client : Toute demande d'annulation doit être communiquée par email à thesoftresetcompany@gmail.com au moins 3 jours calendriers avant la date de l'événement. Dans ce cas, le Client sera remboursé du montant d’inscription à l’événement. Aucun remboursement en espèces n'est effectué. Toute annulation communiquée moins de 3 jours avant l'événement, ou toute absence sans notification préalable, ne donne droit à aucun avoir ni remboursement.

Annulation par le Studio : En cas d'annulation d'un événement par le Studio (nombre de participants insuffisant, force majeure, maladie du prestataire, etc.), les Clients inscrits en sont informés dans les meilleurs délais par email. Un remboursement intégral ou un report sur une date ultérieure sera proposé au choix du Client.

Article 5 — Santé, aptitude physique et responsabilité

Le pilates est une activité physique accessible au plus grand nombre, mais qui nécessite une condition physique de base. En s'inscrivant, le Client déclare sur l'honneur être en bonne santé et ne pas présenter de contre-indication médicale à la pratique d'une activité physique douce. Il est conseillé aux personnes souffrant d'une pathologie, ayant subi une opération récente, ou enceintes, de consulter leur médecin avant de participer. Le Studio décline toute responsabilité en cas de malaise, blessure ou aggravation d'un état de santé préexistant résultant de la non-déclaration d'une contre-indication médicale. Le Client pratique sous sa propre responsabilité et s'engage à informer le prestataire de toute limitation physique avant le début de la séance. Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte, d'endommagement ou de vol des effets personnels dans ses installations.

Article 6 — Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de l'inscription (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des inscriptions et de la relation avec le Client. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la législation belge, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, en adressant une demande à l'adresse suivante : thesoftresetcompany@gmail.com.

Article 7 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à thesoftresetcompany@gmail.com dans les 8 jours suivant la prestation. Le Studio s'engage à y répondre dans un délai raisonnable. En cas de litige non résolu, le Client peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).

Article 8 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit belge.